Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : 1er août 2026

La présente Politique d’expédition et de livraison s’applique aux commandes effectuées sur https://dkracewear.com.

1. TRAITEMENT DES COMMANDES

Les articles en stock sont normalement préparés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande.

Les jours ouvrables excluent les samedis, dimanches et jours fériés applicables au Québec.

Les délais de préparation peuvent être plus longs lors d’un lancement, d’une édition limitée, d’une promotion importante ou d’une période de fort volume. Le délai ou la date de livraison applicable est présenté avant la confirmation de la commande.

Une commande est considérée comme expédiée lorsqu’elle a été remise au transporteur. Un courriel de confirmation d’expédition est alors transmis au client lorsque le suivi est disponible.

1. PRÉCOMMANDES ET DK APEX — FOUNDER EDITION

Lorsqu’un produit est vendu en précommande, cette situation est clairement indiquée sur sa page avant l’achat.

La date ou la période estimée d’expédition d’une précommande est également indiquée avant la confirmation de la commande.

Les produits en stock commandés avec un produit en précommande peuvent être expédiés ensemble lorsque la précommande devient disponible, sauf indication contraire au moment de l’achat.

La DK APEX — FOUNDER EDITION est une collection limitée. Un retard de production ou de réception n’annule pas les droits accordés au consommateur par les lois applicables. En cas de retard important, DK Racewear communiquera avec le client et lui présentera les solutions disponibles.

1. DESTINATIONS DESSERVIES

DK Racewear expédie uniquement vers les destinations pour lesquelles une option de livraison est offerte au moment du passage à la caisse.

Si aucune méthode d’expédition n’apparaît après l’inscription de l’adresse, cela signifie que nous ne sommes pas actuellement en mesure de livrer la commande à cette destination.

Les restrictions imposées par un transporteur, les régions éloignées, les cases postales ou certains territoires peuvent limiter les services disponibles.

1. MÉTHODES, TRANSPORTEURS ET FRAIS D’EXPÉDITION

Les méthodes de livraison disponibles, le nom du transporteur ou du service, le lieu de livraison, les frais applicables ainsi que la date ou le délai prévu sont présentés au moment du passage à la caisse.

Les options proposées peuvent varier selon :

• l’adresse de livraison;
• le poids et les dimensions du colis;
• la valeur de la commande;
• la disponibilité du service;
• la présence d’une précommande;
• les restrictions du transporteur.

Toute offre de livraison gratuite, tout seuil minimal ou toute promotion d’expédition est appliqué uniquement lorsque cette offre apparaît au passage à la caisse.

1. DÉLAIS DE LIVRAISON

Le délai total comprend :

• le délai de préparation de la commande;
• le délai de transport indiqué pour la méthode choisie.

La date ou la période de livraison présentée avant la confirmation de la commande constitue l’estimation applicable à l’achat, sous réserve des droits prévus par la loi.

Les délais de transport sont calculés en jours ouvrables, sauf indication contraire. Ils peuvent être affectés par les conditions météorologiques, les périodes de fort volume, les contrôles douaniers, les interruptions du transporteur ou d’autres circonstances raisonnablement indépendantes de notre volonté.

Ces circonstances ne limitent pas les droits d’annulation ou de remboursement accordés au consommateur par les lois applicables.

1. SUIVI DE LA COMMANDE

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est transmis par courriel après l’expédition.

Le suivi peut prendre jusqu’à 48 heures avant d’afficher un premier mouvement dans le système du transporteur.

Le client est responsable de vérifier l’adresse courriel fournie ainsi que son dossier de courriels indésirables.

1. ADRESSE DE LIVRAISON

Le client doit fournir une adresse complète et exacte, incluant le numéro d’appartement, d’unité ou de bureau lorsque nécessaire.

Si vous constatez une erreur, écrivez immédiatement à dkracewear@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l’adresse corrigée.

Nous tenterons de corriger l’adresse avant l’expédition, mais une modification ne peut être garantie une fois la commande préparée ou remise au transporteur.

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incomplète ou incorrecte fournie par le client, nous communiquerons avec celui-ci avant toute nouvelle expédition. Les frais supplémentaires raisonnables seront indiqués et devront être acceptés avant la réexpédition, dans la mesure permise par la loi.

1. COLIS RETARDÉ, PERDU, VOLÉ OU ENDOMMAGÉ

Si le suivi n’évolue plus, si le colis est en retard ou si vous ne l’avez pas reçu, communiquez avec nous à dkracewear@gmail.com en indiquant :

• votre nom;
• votre numéro de commande;
• votre numéro de suivi;
• une brève description de la situation.

DK Racewear effectuera les démarches nécessaires auprès du transporteur. Le client ne sera pas obligé de régler seul un problème de non-livraison directement avec le transporteur.

Si un colis est indiqué comme livré mais n’a pas été reçu, communiquez avec nous dès que possible. DK Racewear examinera la preuve de livraison et les circonstances, puis offrira la solution exigée par la loi.

DK Racewear demeure responsable de fournir le produit acheté, notamment lorsqu’un colis est laissé sans surveillance sans instruction expresse du client, dans les circonstances où la loi prévoit cette responsabilité.

Si un colis ou un produit arrive endommagé, conservez l’emballage et communiquez avec nous dès que possible avec des photographies du colis, de l’étiquette d’expédition et du produit.

Selon la situation et les lois applicables, une nouvelle expédition, un remplacement ou un remboursement pourra être offert.

1. DROITS EN CAS DE RETARD IMPORTANT

Les droits prévus par les lois relatives aux contrats conclus à distance demeurent entièrement applicables.

Notamment, lorsqu’une commande destinée à un consommateur québécois n’est pas livrée dans les 30 jours suivant la date ou le délai convenu, le consommateur peut, selon les conditions prévues par la loi, annuler le contrat.

Lorsqu’une annulation légale est valide, DK Racewear effectuera le remboursement complet dans le délai prévu par la loi.

1. COMMANDES INTERNATIONALES

Les commandes internationales peuvent être assujetties à des droits de douane, taxes d’importation, frais de courtage ou autres frais imposés par le pays de destination ou un tiers.

Lorsque ces frais ne sont pas inclus dans le prix payé à DK Racewear et que leur montant ne peut pas être raisonnablement calculé à l’avance, leur possibilité est indiquée avant l’achat.

Le client doit s’assurer que les produits commandés peuvent légalement être importés à l’adresse de destination.

Les délais liés aux douanes peuvent prolonger la livraison. Ils ne limitent toutefois pas les droits qui ne peuvent être exclus par la loi.

1. RETOURS ET ÉCHANGES

La présente politique concerne l’expédition et la livraison.

Pour les retours, échanges de taille, produits défectueux, annulations et remboursements, consultez notre Politique de retour et de remboursement :

https://dkracewear.com/policies/refund-policy

N’expédiez jamais un produit directement au fabricant. Toute demande doit d’abord être autorisée par DK Racewear.

1. MODIFICATIONS

DK Racewear peut modifier la présente politique afin de refléter l’évolution de ses services, de ses transporteurs ou des exigences légales.

La politique applicable à une commande est celle qui était accessible au moment où la commande a été conclue. Une modification ultérieure ne change pas rétroactivement une commande déjà confirmée, sauf accord des parties ou exigence légale.

1. NOUS JOINDRE

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison :

DK Racewear
Longueuil (Québec) J4M 1T8
Canada
Courriel : dkracewear@gmail.com
Site Web : https://dkracewear.com

SHIPPING AND DELIVERY POLICY

Last updated: August 1, 2026

This Shipping and Delivery Policy applies to orders placed through https://dkracewear.com.

1. ORDER PROCESSING

In-stock products are normally prepared within 1 to 3 business days after the order is confirmed.

Business days exclude Saturdays, Sundays and applicable Quebec statutory holidays.

Processing may take longer during a launch, limited release, major promotion or period of high order volume. The applicable delivery date or period is presented before the order is confirmed.

An order is considered shipped when it has been transferred to the carrier. A shipping-confirmation email is then sent when tracking is available.

1. PRE-ORDERS AND DK APEX — FOUNDER EDITION

When a product is sold as a pre-order, this fact is clearly disclosed on its page before purchase.

The estimated shipping date or period is also disclosed before the order is confirmed.

In-stock products ordered with a pre-order product may be shipped together when the pre-order becomes available, unless otherwise stated at the time of purchase.

DK APEX — FOUNDER EDITION is a limited collection. A production or receiving delay does not cancel the rights granted to consumers under applicable law. If a significant delay occurs, DK Racewear will contact the customer and present the available options.

1. SHIPPING DESTINATIONS

DK Racewear ships only to destinations for which a delivery option is offered during checkout.

If no shipping method appears after the address is entered, we are not currently able to deliver the order to that destination.

Carrier restrictions, remote regions, post-office boxes or certain territories may limit the available services.

1. SHIPPING METHODS, CARRIERS AND CHARGES

Available delivery methods, the carrier or service name, delivery location, applicable charges and expected delivery date or period are presented during checkout.

Available options may vary according to:

• the delivery address;
• the weight and dimensions of the parcel;
• the order value;
• service availability;
• the presence of a pre-order product;
• carrier restrictions.

Any free-shipping offer, minimum threshold or shipping promotion applies only when it appears during checkout.

1. DELIVERY TIME

The total delivery period includes:

• order-processing time;
• the transit time shown for the selected method.

The delivery date or period presented before confirmation of the order is the estimate applying to the purchase, subject to rights provided by law.

Transit times are calculated in business days unless otherwise stated. They may be affected by weather, periods of high volume, customs processing, carrier interruptions or other circumstances reasonably outside our control.

These circumstances do not limit any cancellation or refund right granted to the consumer by applicable law.

1. ORDER TRACKING

When tracking is available, the tracking number is sent by email after shipment.

Tracking may take up to 48 hours to display its first movement in the carrier’s system.

The customer is responsible for checking the email address provided and the applicable junk-mail folder.

1. DELIVERY ADDRESS

The customer must provide a complete and accurate address, including an apartment, unit or office number where required.

If you discover an error, immediately email dkracewear@gmail.com with your order number and corrected address.

We will attempt to correct the address before shipment, but a change cannot be guaranteed after the order has been prepared or transferred to the carrier.

If a parcel is returned because of an incomplete or incorrect address supplied by the customer, we will contact the customer before reshipping it. Reasonable additional charges will be disclosed and must be accepted before reshipment, to the extent permitted by law.

1. DELAYED, LOST, STOLEN OR DAMAGED PARCELS

If tracking no longer updates, the parcel is delayed or you have not received it, email dkracewear@gmail.com and provide:

• your name;
• your order number;
• your tracking number;
• a brief description of the situation.

DK Racewear will make the necessary inquiries with the carrier. The customer will not be required to resolve a non-delivery issue alone with the carrier.

If a parcel is marked as delivered but has not been received, contact us as soon as possible. DK Racewear will review the delivery evidence and circumstances and provide the resolution required by law.

DK Racewear remains responsible for providing the purchased product, including where a parcel is left unattended without the customer’s express instructions, in circumstances where the law imposes that responsibility.

If a parcel or product arrives damaged, keep the packaging and contact us as soon as possible with photographs of the parcel, shipping label and product.

Depending on the circumstances and applicable law, reshipment, replacement or a refund may be offered.

1. RIGHTS IN THE EVENT OF A SIGNIFICANT DELAY

Rights provided under laws governing distance contracts remain fully applicable.

In particular, where an order intended for a Quebec consumer is not delivered within 30 days after the agreed date or period, the consumer may cancel the contract under the conditions established by law.

When a statutory cancellation is valid, DK Racewear will issue a complete refund within the period required by law.

1. INTERNATIONAL ORDERS

International orders may be subject to customs duties, import taxes, brokerage fees or other charges imposed by the destination country or a third party.

Where these charges are not included in the amount paid to DK Racewear and cannot reasonably be calculated in advance, the possibility of those charges is disclosed before purchase.

The customer must ensure that the ordered products may legally be imported to the delivery destination.

Customs processing can extend delivery time. It does not, however, limit rights that cannot be excluded by law.

1. RETURNS AND EXCHANGES

This policy concerns shipping and delivery.

For returns, size exchanges, defective products, cancellations and refunds, review our Return and Refund Policy:

https://dkracewear.com/policies/refund-policy

Never send a product directly to the manufacturer. Every request must first be authorized by DK Racewear.

1. CHANGES TO THIS POLICY

DK Racewear may update this policy to reflect changes to its services, carriers or legal requirements.

The policy applying to an order is the version available when that order was concluded. A later amendment does not retroactively change an order already confirmed unless agreed by the parties or required by law.

1. CONTACT US

For questions concerning shipping or delivery:

DK Racewear
Longueuil, Quebec J4M 1T8
Canada
Email: dkracewear@gmail.com
Website: https://dkracewear.com

En cas de divergence entre les versions française et anglaise, les droits prévus par les lois linguistiques applicables demeurent entièrement protégés.