Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 1er août 2026

La présente politique s’applique aux achats effectués sur le site Web de DK Racewear.

  1. RETOURS DANS LES 30 JOURS

Vous pouvez demander le retour d’un produit dans les 30 jours suivant sa livraison.

Pour être admissible, le produit doit :

• être inutilisé, non porté et non lavé;
• être exempt de saleté, d’odeur, de dommage ou de traces d’utilisation;
• comprendre ses étiquettes, accessoires et emballages d’origine;
• être accompagné d’une preuve d’achat.

Un bref essayage des gants est permis afin de vérifier la taille. Cependant, les gants ne doivent pas avoir été utilisés pour conduire, courir ou participer à une activité de sport automobile.

  1. DEMANDE DE RETOUR

Avant de retourner un produit, communiquez avec nous à :

dkracewear@gmail.com

Veuillez inclure :

• votre nom;
• votre numéro de commande;
• le produit concerné;
• la raison de votre demande;
• des photos, si le produit est endommagé, défectueux ou incorrect.

Si votre retour est accepté, nous vous transmettrons les instructions ainsi que l’adresse de retour. Les produits envoyés sans autorisation préalable pourraient être refusés.

N’expédiez jamais un produit directement au fabricant.

  1. ÉCHANGES DE TAILLE

Les échanges de taille sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison, sous réserve de la disponibilité du produit.

Le client doit payer les frais d’expédition pour retourner le produit à DK Racewear. Pour un premier échange de taille effectué au Canada, DK Racewear assumera les frais d’expédition standard du produit de remplacement.

Pour les commandes internationales ou les échanges supplémentaires, des frais d’expédition peuvent s’appliquer.

  1. DK APEX — FOUNDER EDITION

La DK APEX — FOUNDER EDITION est une édition limitée composée de 100 paires numérotées individuellement.

Les conditions normales de retour et d’échange s’appliquent également à cette collection. Toutefois, en raison de sa disponibilité limitée :

• un échange est offert uniquement si une taille de remplacement est encore disponible;
• le même numéro individuel ne peut pas être garanti;
• un produit de remplacement identique pourrait ne plus être disponible.

Si aucun remplacement approprié n’est disponible, nous vous proposerons une autre solution conforme à la présente politique et aux lois applicables.

  1. PRODUITS ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU INCORRECTS

Inspectez votre commande dès sa réception.

Si votre commande est endommagée, défectueuse ou différente de celle commandée, communiquez avec nous dès que possible à dkracewear@gmail.com. Pour accélérer le traitement, nous recommandons de signaler le problème dans les 7 jours suivant la livraison et de joindre des photos.

Après vérification, DK Racewear pourra, selon la situation et conformément aux lois applicables :

• réparer le produit;
• remplacer le produit;
• rembourser le produit.

DK Racewear assumera les frais raisonnables de retour lorsqu’une erreur nous est attribuable ou lorsqu’un produit est reconnu comme défectueux. Le délai recommandé de 7 jours ne limite pas les garanties légales applicables.

  1. PRODUITS NON ADMISSIBLES

Nous ne pouvons pas accepter le retour d’un produit :

• porté, lavé, utilisé ou modifié;
• endommagé par une utilisation inadéquate, un accident ou un mauvais entretien;
• retourné sans ses étiquettes ou son emballage d’origine;
• personnalisé ou fabriqué sur mesure, sauf s’il est défectueux ou non conforme à la commande;
• identifié comme vente finale avant l’achat, sous réserve des droits prévus par la loi;
• correspondant à une carte-cadeau.

L’usure normale découlant de l’utilisation du produit ne constitue pas un défaut de fabrication.

  1. FRAIS DE RETOUR

Pour un retour volontaire ou un changement d’idée, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons fortement d’utiliser un service d’expédition avec suivi. DK Racewear n’est pas responsable d’un colis de retour perdu avant sa réception.

Les frais raisonnables de retour seront assumés par DK Racewear lorsqu’une telle obligation découle de la loi ou lorsque nous confirmons qu’un produit est défectueux, endommagé à la livraison ou incorrect.

  1. REMBOURSEMENTS

Nous vous informerons lorsque votre retour aura été reçu et inspecté.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai d’affichage du remboursement peut varier selon votre banque ou l’émetteur de votre carte.

Pour un retour résultant d’un changement d’idée :

• les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables;
• les frais supplémentaires liés à une livraison accélérée ne sont pas remboursables;
• les frais d’une étiquette de retour fournie par DK Racewear peuvent être déduits du remboursement.

Ces exclusions ne s’appliquent pas lorsqu’un remboursement complet est exigé par la loi.

  1. ANNULATION D’UNE COMMANDE

Pour demander l’annulation d’une commande, écrivez-nous dès que possible à dkracewear@gmail.com.

Si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous tenterons de l’annuler. Nous ne pouvons toutefois pas garantir l’annulation après le début de sa préparation.

Si la commande a déjà été expédiée, la procédure normale de retour s’appliquera. Les droits d’annulation prévus par les lois applicables demeurent entièrement protégés.

Si DK Racewear annule une commande, les sommes payées pour cette commande seront remboursées.

  1. GARANTIES LÉGALES ET DROITS DU CONSOMMATEUR

La présente politique ne limite ni ne remplace les garanties légales ou les autres droits accordés aux consommateurs par les lois applicables.

Les produits vendus par DK Racewear doivent notamment être propres à l’usage auquel ils sont normalement destinés, avoir une durée raisonnable et être conformes à leur description.

  1. NOUS JOINDRE

Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement :

DK Racewear
Québec, Canada
Courriel : dkracewear@gmail.com
Site Web : https://dkracewear.com

RETURN AND REFUND POLICY

Last updated: August 1, 2026

This policy applies to purchases made through the DK Racewear website.

  1. 30-DAY RETURNS

You may request a return within 30 days after delivery.

To be eligible, the product must:

• be unused, unworn and unwashed;
• be free from dirt, odours, damage or signs of use;
• include its original tags, accessories and packaging;
• be accompanied by proof of purchase.

Gloves may be briefly tried on to verify the size. However, they must not have been used for driving, racing or any motorsport activity.

  1. REQUESTING A RETURN

Before returning a product, contact us at:

dkracewear@gmail.com

Please include:

• your name;
• your order number;
• the product concerned;
• the reason for the request;
• photographs if the product is damaged, defective or incorrect.

If your return is accepted, we will provide return instructions and the return address. Products sent without prior authorization may be refused.

Never return a product directly to the manufacturer.

  1. SIZE EXCHANGES

Size exchanges are accepted within 30 days after delivery, subject to product availability.

The customer is responsible for shipping the product back to DK Racewear. For the first size exchange within Canada, DK Racewear will cover standard shipping for the replacement product.

Shipping charges may apply to international orders or additional exchanges.

  1. DK APEX — FOUNDER EDITION

DK APEX — FOUNDER EDITION is a limited release consisting of 100 individually numbered pairs.

Our normal return and exchange conditions also apply to this collection. However, because availability is limited:

• an exchange is available only if a replacement size remains in stock;
• the same individual number cannot be guaranteed;
• an identical replacement product may no longer be available.

If no suitable replacement is available, another resolution will be offered in accordance with this policy and applicable law.

  1. DAMAGED, DEFECTIVE OR INCORRECT PRODUCTS

Please inspect your order upon delivery.

If your order is damaged, defective or different from what you ordered, contact us as soon as possible at dkracewear@gmail.com. To help us resolve the matter quickly, we recommend reporting the problem within 7 days after delivery and including photographs.

After reviewing the matter, DK Racewear may, depending on the circumstances and applicable law:

• repair the product;
• replace the product;
• refund the product.

DK Racewear will cover reasonable return costs when the error is ours or the product is confirmed to be defective. The recommended 7-day reporting period does not limit any applicable legal warranties.

  1. NON-RETURNABLE PRODUCTS

We cannot accept the return of a product that is:

• worn, washed, used or altered;
• damaged by misuse, an accident or improper care;
• returned without its original tags or packaging;
• personalized or custom-made, unless defective or inconsistent with the order;
• identified as final sale before purchase, subject to applicable consumer rights;
• a gift card.

Normal wear resulting from use is not considered a manufacturing defect.

  1. RETURN SHIPPING COSTS

For a voluntary return or change of mind, return shipping costs are the customer’s responsibility.

We strongly recommend using a tracked shipping service. DK Racewear is not responsible for a return package that is lost before we receive it.

DK Racewear will cover reasonable return costs where required by law or when we confirm that a product is defective, damaged upon delivery or incorrect.

  1. REFUNDS

We will notify you after your return has been received and inspected.

If approved, the refund will be issued to the payment method used for the purchase. The time required for the refund to appear may vary depending on your bank or card issuer.

For a change-of-mind return:

• original shipping charges are non-refundable;
• additional expedited shipping charges are non-refundable;
• the cost of a return label supplied by DK Racewear may be deducted from the refund.

These exclusions do not apply when a full refund is required by law.

  1. ORDER CANCELLATIONS

To request the cancellation of an order, contact us as soon as possible at dkracewear@gmail.com.

If the order has not yet been processed or shipped, we will attempt to cancel it. Cancellation cannot be guaranteed once preparation has begun.

If the order has already shipped, the standard return procedure will apply. Any cancellation rights provided by applicable law remain fully protected.

If DK Racewear cancels an order, all amounts paid for that order will be refunded.

  1. LEGAL WARRANTIES AND CONSUMER RIGHTS

This policy does not limit or replace any legal warranty or consumer right provided by applicable law.

Products sold by DK Racewear must be fit for their normal purpose, remain usable for a reasonable period and conform to their description.

  1. CONTACT US

For questions concerning a return, exchange or refund:

DK Racewear
Québec, Canada
Email: dkracewear@gmail.com
Website: https://dkracewear.com

En cas de divergence entre les versions française et anglaise, la version française prévaut dans la mesure permise par la loi.